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1、交易安全

交易安全原则贯穿Beltal 网上交易的始终。具体可以参考Beltal交易的每一步设计和提示。此外，为您的利益和您的货物的安全考虑，Beltal 强烈建议您使用安付宝。

2、知识产权保护：

Beltal致力于保护第三方知识产权，并向其用户提供安全的交易场所。Beltal创建了知识产权权利人(VeRO)认证方案，知识产权权利人可由此方便地举报侵犯其权利的物品。

3、调查组

调查小组努力解决被举报的不正当交易行为。 Beltal 在采取行动之前会考虑举报的违规行为的具体情况以及该用户的交易记录。处罚轻至正式警告，重至开除用户帐户。但是，如果不能证明某个投诉确有其事， Beltal不会采取行动.

以下是举报违规交易的方法：

(1) 仔细查看本页对违规做出的解释，确定您的投诉属于 Beltal 调查的范围。有关欺诈,纠纷调解、物品未收到或与描述显著不符以及知识产权权利人等主题的问题在其他     Beltal 帮助页面中解答。
(2)当您就该违规事件联系信用与安全小组时，请务必提供有问题用户的正确资料和电子邮件，并在主题行中作出充分说明。
(3)每个事件只能举报一次，对同一事件发送多份邮件会减缓调查进度。
(4)一旦您向调查小组进行了举报，Beltal通常都会把处理结果通知给您。但是，由于隐私权原因，Beltal不能向您透露处理详情。

哪些是Beltal不会调查的？

很多事情不包括在调查部门的职责范围之内，比如简单的误解、缺乏沟通以及不属于 Beltal管的个人纠纷等等

以下是不属Beltal调查范围的几个范例：

(1) 在我对另一方作出差评之后对方也对我作出了差评。
    很抱歉，Beltal无法删除这些评价。按照 Beltal的用户协议，Beltal不干涉公共留言内容
(2) 卖家收取过高的运费。
    卖家坚持要求：预付费或在接受我的订单前先显示我的评价。如果卖家对登录或店铺中物品的运费和付款条款有明确的规定，那么您作为潜在买家，在进行交易之前必须了解清楚任何例外情况。
(3)卖家拒绝回复我的电子邮件，他们不承认我的有效交易，或者他们已经售出物品。
    Beltal不能强迫卖家尊重他们的交易。您应当对这些游移不定的卖家作出相应的评价，从而提醒其他买家与该卖家交易时要多加小心。根据您当地的司法权，您可能对该卖家有法律上的追索权。
(4) 买家坚持要求：货到再付款、或对每件物品单独包装等等。
    Beltal 不能强迫买家尊重他们的交易。但您可以为该买家作出适当的信用评价，以您的经历给Beltal社区的其他用户提个醒。您还可以选择将物品提供给下一位买家，或者重新登录该物品并申请退费

Beltal 会调查的违规列表中没有列入的其他事项。

您在遇到技术问题、结算问题等类似问题时，都应及时发送电子邮件到相应地址，以免延误。您在Beltal帮助中心可以找到所需的联系方式。